Verzending & Retour

Verzending & Retour

Gewoonsnoepgoed.nl verzendt wereldwijd! Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je wordt bezorgd.

Verzendpartners:
Wij versturen onze pakketten via DPD en PostNL.

Gratis verzending:

  • Binnen Nederland: Gratis verzending vanaf €50.
  • Naar België: Gratis verzending vanaf €60.

Verzendkosten voor bestellingen onder de drempel:

  • Binnen Nederland: €6,25
  • Naar België: €7,95
  • Andere landen: Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, afhankelijk van het land van bestemming.

Gewoon Snoepgoed verzorgt de klantenservice en orderverwerking van alle bestellingen via onze webshop. De producten die u via onze webshop bestelt, worden echter rechtstreeks vanuit onze leverancier Candy Freaks verzonden, meer informatie over onze leverancier is te vinden op candyfreaks.nl. Wij blijven uw aanspreekpunt voor al uw vragen en eventuele problemen met uw bestelling.

Verwerkingstijd:
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 24 uur te verwerken. Bestellingen die vóór 12:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden. Binnen Nederland bedraagt de gemiddelde levertijd 1-2 werkdagen, terwijl de levertijd naar België gemiddeld 2-3 werkdagen is.

Track & Trace:
Zodra wij jouw bestelling hebben verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de status van jouw pakketje volgen en weet je precies wanneer het aankomt.

Verpakking:
Wij verpakken onze snoepjes zorgvuldig in een stevige doos, opgevuld met recyclebaar schuim of papier om beschadigingen te voorkomen. Mocht je pakket toch beschadigd aankomen, neem dan direct contact met ons op en stuur foto's van de binnen- en buitenkant van de verpakking. Zo kunnen we direct actie ondernemen.

Retourbeleid

Vanwege de aard van onze producten (snoep en voedingsmiddelen) hebben wij een beperkt retourbeleid.

Herroepingsrecht:

  • Ongeopende en Onbeschadigde Verpakking: Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen, mits de verpakking ongeopend en onbeschadigd is.
  • Uitzonderingen: Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn voor retour, zoals snoep waarvan de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Hoe Retourneren?
Indien je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, dien je contact met ons op te nemen via gewoonsnoepgoed@gmail.com. Je dient het product, inclusief alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product verkeerd of defect is geleverd.

Klachten:
Indien er een probleem is met je bestelling, verzoeken wij je om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Stuur ons een e-mail met een beschrijving van het probleem en eventuele foto’s. We zorgen ervoor dat we zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.

Terugbetaling:
Na ontvangst van de geretourneerde producten zullen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetalen.

Belangrijk:

  • Voor grote bulkaankopen boven de €450,- dient vooraf contact opgenomen te worden, en deze moeten door ons worden goedgekeurd voordat de daadwerkelijke levering plaatsvindt.
  • Controleer bij ontvangst van je bestelling zorgvuldig de verpakking en de producten. Neem direct contact met ons op als er iets niet in orde is.

Contact:
Voor vragen over de verzending of het retourproces kun je contact met ons opnemen via gewoonsnoepgoed@gmail.com of via ons contactformulier op de website.